データ復元・データ復旧なら東日本チェスコムにお任せください。論理障害や物理障害、重度物理障害までを対応をしています。
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よくある質問


 
Q:
どのくらいで作業完了(納品)となりますか?
A:
通常対応の場合で約3〜5営業日、至急対応の場合で約1〜2営業日が平均的な目安となっております
当日対応の至急サービスもご用意しております。詳しくはお問合せください。
Q:
復元料金は値引きしてくれますか?
A:
いいえ。復元料金は初期診断の結果、当社基準にて算出しております。基本的に値引きはいたしません。ただし、データ容量や破損状況により、値引きさせていただく場合もあります。
Q:
初期診断費用はどのくらいかかりますか?
A:
0円です。初期診断費用は掛かりません。データ復元不可の場合、料金は一切いただきません。 ただし、携帯電話の場合に限り、診断料として、データ復元の可否に関わらず、一律21,000円(税込) が必要になります。
Q:
データの漏洩が心配なのですが?
A:
当社では、データ復元・復旧の過程で知り得た情報(データ)が外部に漏洩することがないよう万全の情報管理・セキュリティ対策のもと、ならびに徹底した社員教育を実施しておりますので安心してサービスをご利用ください。また、当社役員ならびに社員は県や市が主催するセキュリティ研修等を受講しております。また今後も定期的に情報管理・セキュリティ対策に努めていきます。
Q:
機密保持契約書(NDA)を締結することはできますか?
A:
はい。お客様のご要望により、機密保持契約書(NDA)を締結することができます。
データ復元・復旧対象のメディアに保存されている情報に関しての契約となりますので、初期診断の後に発行、締結という流れになっております。
Q:
キャンセルはできますか?
A:
はい。初期診断の結果、当社が物理障害と判断した場合のみは、作業続行の許可が無い限りはキャンセル可能です。
軽度論理障害の場合はキャンセルできませんのでご注意ください。お客様のご都合でどうしてもキャンセルなさる場合には、必ずキャンセル料金(1台あたり19,800円)をご請求させていただきます。
Q:
クレジットカードによる支払は可能ですか?
A:
はい。可能です。料金は現金、銀行振込、クレジットカード(佐川e-コレクト)でお支払いいただけます。
Q:
送料について教えてください。
A:
通診断依頼時に復元対象メディアの発送は、お客様負担となります。
初期診断で、復元可能と診断されデータ復元をご利用いただけました場合は、当社負担にてメディアを返送させていただきます。
ただし復元不可能と診断された場合とキャンセルの場合は、着払い返送(お客様負担)となります。
Q:
希望データのみを指定して復元することは可能ですか?
A:
はい。可能です。しかし復元料金は変わりません。原則として復元対象メディアの全体の領域からの復元となっておりますので、そこから希望するデータのみを納品するかたちとなりますことをご了承ください。
Q:
障害メディアは返却してくれますか?
A:
はい。原則としてご返却いたします。
メディアの破棄を当社にお任せになられる場合は当社が責任をもってデータを完全に消去したのちに、処分いたします。
また、当社に研究材料としてご提供いただける場合も同様にデータを完全に消去いたします。
Q:
操作を誤って携帯電話のデータを消去してしまったのですが復元できますか?
A:
残念ながらデータの復元ができません。携帯電話の特性上、復元できない仕組みになっております。
Q:
しばらくぶりに電源を入れてみたら全部のデータが消えていたんですが、復元できますか?
A:
こちらは自然消滅タイプのデータ消去ということで、復元が不可能です。
Q:
携帯電話にさしているメモリースティックのデータを消してしまったのですが・・・。
A:
この場合は復元の可能性が大です。お問合せください。

 

当社は株式会社アドワースワークス【データ復元センター】よりサービス提供を受けております。

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